Libro de Reclamaciones

Fecha:

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

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Producto Servicio

Monto Reclamado

Descripción:

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

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Reclamo Queja

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

-La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
-El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles no prorrogables.
-Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.

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